　大阪市を中心にペットのお世話、お散歩代行をしているペットシッターアンド・アンです。

　よくあるご質問

■　申し込みは何日前までにすればいいの？

初めてのご利用の方には初回打ち合わせを行います。
ご利用が2回目以降の場合は打合せは必要ありませんが、
書類や合鍵の郵送に時間が要するため、どちらともなるべく1週間～１０日程前までにお願いします。
■　申し込みはいつからできるの？

一度ご利用になられたことのある会員様は3か月前から、ご新規様は2か月前からご予約承ります。朝夕2回ご希望などの指定がある場合はお早目にお願いします。お急ぎのご依頼にもなるべく対応しますが、予約状況によってはお受けできないこともございますのでご了承ください。
なお、初めての方で当日お打合せしてすぐにシッティングという急なご依頼はトラブル防止のためお受けできません。

■　どんなお世話をしてくれるの？

事前打ち合わせ時に、まずシッターがお伺いしてペットのお食事、性格や健康状態、お散歩コースの確認や排泄の処理方法などを確認して、シッティング当日のお世話内容をご相談の上カルテを作成します。当日はカルテをもとにお世話いたします。
繁忙期以外はペットちゃんの様子に合わせてお遊びを延長することもございます。
逆に人見知りで隠れている子にはストレスになりますので、基本のお世話をしてそっと退出いたします。
■　どんな人がくるの？

一級愛玩動物飼養管理士であり、日本ペットシッター協会で専門教育を受けた女性ペットシッター士が責任をもってお世話に伺います。
＆Anneではアルバイトシッターはおりません。詳しくはこちらから【プロフィール】
安心してご利用いただけますように誠心誠意をもって対応しております。

■　どんなペットでもいいの？

小型犬・猫・小動物のみお世話に伺います。
当店は原付バイクまたは電車で訪問しておりますので、万が一ペットの体調不良などで
病院にお連れする際、移動手段が徒歩、電車、タクシーになります。
そのためペットキャリーに入る大きさのペットちゃんに限られます。
ペットさんの安全第一ですので、大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

■　ペットが病気になったときは？

もしお世話中にペットが体調を崩すようなことがありましたら、まずはお客様（またはお客様指定の緊急連絡先）にご連絡いたします。
お客様の指示、またはシッターが急を要すると判断した場合は病院にお連れいたします。そのため、事前打ち合わせではかかりつけ病院とキャリーの有無の確認をしております。
通院にかかった交通費、医療費、通院代行費は後日請求させていただきます。

■　一日中お世話してくれるの？

ペットシッターがご自宅に伺いますので、基本1日1回４０分から1時間です。
必要に合わせて複数回のお世話も可能です。

■　ペットシッター保険とは？

当店は日本ペットシッター協会会員です。
そのため、個人では加入しづらい「ペットシッター士総合保障制度（保険）」に加入しております。
・お散歩中に第三者に噛みついた
・お世話中にシッターが家具を傷つけてしまった
などの損害賠償に対応しておりますが、保険適用になることのないように努めますので、
あくまで万が一の安心のためのものです。
また、ペット自体への賠償はございませんのでご了承ください。

■　合鍵の受け渡しはどうするの?

初回ご利用時には、お打合せの際に合鍵をお預かりさせていただきます。
ご依頼が２度目以降でお打合せの必要が無い場合には、簡易書留等でお送り頂くか
直接手渡しでお願いいたします。
なるべくお客様ご希望の任意の受け渡し方法で対応が可能ですので、ご相談ください。

また、鍵のご返却も同様の方法で行わせていただきますので、ご依頼時にご相談ください。

■　引き受けてもらえないこともある？

あります。法律で定められている予防接種（狂犬病）を受けていないペット
（*高齢またはアレルギーなどで受けれない場合は除きます。）
生餌が必要な場合や不衛生な飼育環境のペット、
1日おきのシッティングなどは清潔な飼育環境を保てない、または健康管理ができないため
お引き受けできません。
人としての常識や価値観が大きく異なる方はトラブル回避のためお引き受けできかねます。

その他、ご質問などはお気軽にお電話かメールでお問い合わせくださいませ。(^^)/